سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات المسؤول عن personal البيانات هي Gifty شركة محدودة، بونتا روكا 146، بنما، مقاطعة بنما، بنما. تفاصيل تسجيل الشركة متاحة عند الطلب.

للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، بما في ذلك طلبات ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بـ [email protected]. نسعى إلى الرد في غضون المهل الزمنية التي ينص عليها القانون المعمول به، والتي تبلغ عادةً شهرًا واحدًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على personal البيانات التي تمت معالجتها من خلال Gifty واجهة المتجر، Control Center، المحفظة، تذاكر الدعم، partners البرنامج، GiftyPay عمليات إعادة التعبئة، والمواقع الإلكترونية أو الواجهات ذات الصلة التي نديرها. ولا تشمل هذه السياسة المواقع الإلكترونية أو المنصات أو مزودي خدمات الدفع التابعين لأطراف ثالثة الذين لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم.

عندما نعالج البيانات الشخصية فقط نيابة عن منظمة أخرى، نعمل كمعالج وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المنظمة. في معظم الأنشطة الموجّهة للعملاء الموضحة هنا، تعمل Gifty كالمتحكم.

نقوم بجمع personal البيانات التي تزودنا بها مباشرةً، والبيانات الناتجة عن استخدامك للخدمات، والبيانات التي نتلقاها من مقدمي الخدمات عند الضرورة لتشغيل المنصة.

نحن نستخدم personal البيانات اللازمة لإنشاء وإدارة الحسابات؛ ومعالجة الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية؛ وتشغيل المحفظة الإلكترونية وعمليات الدفع؛ وتوفير Control Center الميزات التي تشمل الاشتراكات، IPTV الوصول، و partners الأدوات؛ ومعالجة طلبات الدعم؛ ومنع الاحتيال وتأمين المنصة؛ والامتثال للالتزامات القانونية؛ وتحسين خدماتنا؛ والتواصل معك بشأن الطلبات أو الأمور الأمنية أو التغييرات في السياسات.

نحن لا نبيع بياناتك personal البيانات. لا نستخدم بيانات اعتماد الترقية لأغراض تسويقية، ولا نحتفظ بها لفترة أطول من اللازم لأغراض تنفيذ الطلبات، ومعالجة النزاعات، والامتثال للقوانين.

عندما ينطبق الـ GDPR، نعتمد على أساس قانوني واحد أو أكثر مما يلي: تنفيذ عقد (لتقديم الخدمات التي تطلبها)؛ المصالح المشروعة (لتأمين المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمات والتواصل بشأن حسابك، مع مراعاة حقوقك)؛ الالتزام القانوني (الطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية وإنفاذ القانون)؛ والموافقة حيثما يلزم (مثل بعض ملفات تعريف الارتباط التسويقية أو الاتصالات الاختيارية عندما تكون الموافقة هي الأساس المناسب).

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب. وفي الحالات التي نعتمد فيها على المصالح المشروعة، يمكنك الاعتراض وفقًا لما هو موضح في القسم 12.

عند شراء ترقية تتطلب الوصول إلى حساب موجود تابع لجهة خارجية، قد يُطلب منك تقديم بيانات تسجيل الدخول أو المعلومات ذات الصلة. ونحن نستخدم هذه البيانات فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة، وحل مشكلات التسليم، ومعالجة النزاعات أو الطلبات القانونية حسب الضرورة.

يتم نقل بيانات الاعتماد عبر اتصالات مشفرة، ويُقيد الوصول إليها وفقًا لمبدأ «الحاجة إلى المعرفة»، كما يُحد من مدة الاحتفاظ بها وفقًا لسياساتنا المتعلقة بتنفيذ الطلبات والأمن. يجب عليك تغيير كلمات مرور الجهات الخارجية بعد تنفيذ الطلب، حيثما أمكن ذلك. لا تشارك أبدًا بيانات الاعتماد عبر قنوات غير رسمية خارج Giftyالتدفقات المصادق عليها.

يمكن معالجة المدفوعات وعمليات شحن الرصيد عبر GiftyPay ومقدمي خدمات الدفع الأساسيين، بما في ذلك شركات معالجة المعاملات بالعملات المشفرة وشركات قبول الدفع بالبطاقات. وقد يقوم هؤلاء المقدمون بجمع تفاصيل الفوترة، ومعرّفات المعاملات، وعناوين المحافظ الرقمية، وبيانات مخاطر الأجهزة، ومعلومات التحقق، وذلك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

Gifty تتلقى بيانات التأكيد اللازمة لإيداع المبلغ في حسابك balance، ومطابقة الطلبات، ومنع الاحتيال، مثل حالة الدفع، والمبالغ، والطوابع الزمنية، ومراجع الدافع المحدودة. نحن لا ننشر أو نكشف أرقام البطاقات الكاملة في Control Center أو أدوات الدعم.

نحن نشارك personal البيانات مع مزودي الخدمات الموثوق بهم الذين يقدمون لنا المساعدة بموجب عقود، بما في ذلك مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية، email وخدمات الإخطار، وشركات معالجة المدفوعات، وأدوات منع الاحتيال، وأنظمة دعم العملاء، والمستشارين المتخصصين. ولا يجوز لهذه الشركات استخدام البيانات إلا بناءً على تعليماتنا ووفقًا لإجراءات الحماية المناسبة.

قد نكشف أيضًا عن البيانات عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر محكمة أو طلب من الجهات التنظيمية؛ أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن؛ أو في سياق عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول تخضع لإجراءات حماية الاستمرارية؛ أو بناءً على توجيهاتك (على سبيل المثال، عندما يتطلب تنفيذ الطلب إرسال تفاصيل الطلب إلى معالجي البيانات الفرعيين المشاركين في عملية التسليم).

Gifty تتخذ الشركة من بنما مقراً لها. وقد يقوم بعض مقدمي الخدمات بمعالجة البيانات في بلدان أخرى، بما في ذلك داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، فإننا نطبق إجراءات حماية مناسبة مثل «البنود التعاقدية القياسية» التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية، أو قرارات الملاءمة، أو آليات النقل القانونية الأخرى.

يمكنك طلب مزيد من المعلومات حول عمليات النقل وضمانات الحماية عن طريق الاتصال بـ [email protected].

نحتفظ بـ personal البيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات، وحفظ السجلات التجارية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، والوفاء بمتطلبات الاحتفاظ القانونية.

الفترات الإرشادية: بيانات ملف تعريف الحساب طوال مدة صلاحية الحساب بالإضافة إلى فترة محدودة بعد إغلاقه؛ سجلات الطلبات والفواتير عادةً لمدة تصل إلى سبع (7) سنوات حيثما كان ذلك مطلوبًا لأغراض ضريبية ومحاسبية؛ بيانات اعتماد الترقية للفترة الدنيا اللازمة لإنجاز الطلبات وفترات معالجة النزاعات، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل لا رجعة فيه حيثما أمكن ذلك؛ تذاكر الدعم لفترة تتوافق مع احتياجات إدارة الحالات؛ سجلات الأمان لفترة تشغيلية أقصر ما لم تكن مطلوبة لأغراض التحقيقات.

نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية personal حماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف، أو التدمير. وقد تشمل التدابير التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وتسجيل الأنشطة، وفصل المهام، ومراجعة إجراءات الأمان لدى الموردين.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. وتلعب أنت دورًا مهمًا من خلال استخدام كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها، وتفعيل ميزات الأمان المتاحة، والإبلاغ فورًا عن أي شكوك بشأن اختراق الحساب إلى [email protected].

بناءً على موقعك الجغرافي، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على معالجة معينة، بالإضافة إلى حق نقل البيانات. وفي الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة، يجوز لك سحب موافقتك. كما يجوز لك تقديم شكوى إلى إحدى السلطات الإشرافية.

في بنما، تتمثل السلطة الإشرافية في «الهيئة الوطنية للشفافية والوصول إلى المعلومات» (ANTAI). ويجوز للمقيمين في الاتحاد الأوروبي تقديم شكاوى إلى السلطات المحلية في بلدانهم. ولممارسة الحقوق، email القانوني@gifty.market مع توفير معلومات كافية للتحقق من هويتك ووصف طلبك. وقد نضطر إلى الاحتفاظ ببعض البيانات في الحالات التي توجد فيها أسباب قانونية ملحة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع الإلكتروني، وتذكر التفضيلات، والحفاظ على حالة تسجيل الدخول، وقياس الأداء، والحماية من الاحتيال. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية بشكل لا غنى عنه لتشغيل الخدمات؛ أما البعض الآخر، عند استخدامها، فقد يتطلب الحصول على الموافقة وفقًا للقانون المعمول به.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ومن خلال واجهة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، إن توفرت. قد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع. وقد يتم تحديث تفاصيل فئات محددة من ملفات تعريف الارتباط في إشعار منفصل بشأن ملفات تعريف الارتباط أو في لوحة التفضيلات، مع تطور أدواتنا.

قد نرسل رسائل خدمية تتعلق بالطلبات، والأمن، وأنشطة المحفظة، والتغييرات الجوهرية في السياسات دون الحاجة إلى موافقة تسويقية منفصلة، حيثما يسمح القانون بذلك. أما رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو النشرات الإخبارية الاختيارية، إن تم تقديمها، فستتضمن آلية لإلغاء الاشتراك ولن يتم إرسالها إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

قد تظهر إعلانات المجتمع أيضًا على Discord أو أي قنوات أخرى تختار الانضمام إليها؛ وتتمتع تلك المنصات بإعدادات الخصوصية الخاصة بها.

لا تستهدف الخدمات الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن علم personal بيانات الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بـ personal البيانات، للاتصال: [email protected] وسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه المعلومات عند الحاجة.

قد نستخدم أنظمة آلية للكشف عن حالات الاحتيال، أو تقييد السلوكيات المسيئة، أو الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة في المحفظة. وتدعم هذه العمليات الأمن والالتزام بالتعاقد، ولا تترتب عليها أي آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة عليك دون مراجعة بشرية، حيثما يقتضي القانون ذلك.

إذا كنت تعتقد أن قرارًا آليًّا قد أثر عليك بشكل جوهري، فيُرجى الاتصال بـ [email protected] لطلب المراجعة البشرية حيثما كان ذلك مناسبًا.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات في القانون أو التقنية أو ممارساتنا. ستُراجع تاريخ «آخر تحديث» وفقًا لذلك. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو عبر Control Center حيثما كان ذلك مناسبًا.

نحثك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. ويُعتبر الاستمرار في استخدام الخدمة بعد إجراء أي تحديث بمثابة إقرار بالسياسة المعدلة، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على موافقة إضافية أو إرسال إشعار.

المسؤول عن معالجة البيانات: Gifty شركة محدودة، بونتا روكا 146، بنما، مقاطعة بنما، بنما. تفاصيل تسجيل الشركة متاحة عند الطلب.

حماية البيانات والاستفسارات القانونية: [email protected]. هاتف: +507 6123-4567. خدمة العملاء: [email protected] وطلبات الدعم داخل التطبيق.

فيما يتعلق بالمراسلات الرسمية المتعلقة باللوائح التنظيمية أو إنفاذ القانون، يرجى تضمين تفاصيل كافية تتيح لنا تحديد الطلب والرد عليه في غضون المواعيد النهائية المعمول بها.