شروط الاستخدام

تشكل شروط الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة بينك وبين Gifty شركة محدودة ("Gifty" أو "نحن" أو "لنا") فيما يتعلق باستخدامك لـ gifty.market، والنطاقات الفرعية المرتبطة بها، و Gifty واجهة المتجر، Control Center، المحفظة، تذاكر الدعم، partners البرنامج، وأي أدوات أو واجهات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. في حالة شراء منتجات رقمية من خلال Gifty، وتشكل المعلومات الإضافية الخاصة بالمنتج، والتي تظهر عند إتمام عملية الدفع أو على صفحة المنتج ذات الصلة، جزءًا من طلبك، وتُدرج بالإشارة في هذه الشروط بقدر ما تنطبق على عملية الشراء تلك.

قد نوفر نسخًا مترجمة من هذه الشروط لتسهيل الأمر. وتسود النسخة الإنجليزية في حالة وجود أي تباين، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تكون قد بلغت سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية إن كان أعلى من ذلك، لإنشاء حساب أو إجراء عملية شراء عبر Gifty. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك تستوفي هذا الشرط وتتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن شراءك واستخدامك لأي خدمة رقمية تابعة لطرف ثالث تُقدَّم من خلال Gifty يُعتبر أمرًا قانونيًا في بلد إقامتك. Gifty لا نضمن أن تكون جميع المنتجات متوفرة أو مسموحة في كل منطقة. ويجوز لنا رفض الطلبات أو تعليقها أو إلغاؤها إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن ذلك مطلوب بموجب القانون أو سياسة المنصة أو لمنع الاحتيال أو لإدارة المخاطر.

بعض الميزات، بما في ذلك عملية الدفع، Control Center، شحن رصيد المحفظة، إدارة الاشتراكات، IPTV الوصول، partners استخدام الأدوات وتقديم طلبات الدعم يتطلبان وجود حساب مسجل. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة، وعلى تحديث تفاصيل حسابك باستمرار.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يرجى إخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني [email protected] إذا اشتبهت في حدوث وصول غير مصرح به. لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر الناجمة عن إخفاقك في حماية بيانات اعتمادك، باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون المعمول به.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط، أو التي تشكل خطرًا أمنيًا أو خطرًا يتعلق بالاحتيال، أو التي تظل غير نشطة لفترة طويلة، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلكين تنطبق عليك.

Gifty تقوم بإعادة بيع حق الوصول إلى الخدمات الرقمية المقدمة من أطراف ثالثة وما يتصل بها من خدمات تنفيذ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ترقيات الحسابات المميزة على حساب تمتلكه بالفعل؛ وGifty Deals المُسلَّمة في Gifty Vault (حسابات جاهزة للاستخدام، ومفاتيح ترخيص، ورموز تفعيل، وبطاقات هدايا، وملفات)؛ واشتراكات IPTV للبث المباشر المُدارة من Control Center. ما لم يُذكر صراحةً في صفحة المنتج، Gifty هي شركة إعادة بيع مستقلة وليست شريكًا رسميًا أو شركة تابعة أو وكيلًا معتمدًا للمنصة المعنية أو لصاحب الحقوق.

تظهر أوصاف المنتجات ومواعيد التسليم والشروط المسبقة والمتطلبات الفنية في صفحات المنتج ذات الصلة أو صفحات إتمام عملية الشراء. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه المعلومات قبل الشراء، بما في ذلك ما إذا كانت عملية الترقية تتطلب بيانات اعتماد لحساب تمتلكه بالفعل أم أن Gifty Deal سيُسلَّم إلى Gifty Vault.

تُعتبر السلع الرقمية قد تم توريدها عندما تتوفر بيانات الاعتماد أو العناصر في Gifty Vault داخل Control Center، ما لم نخطرك بخلاف ذلك. تنتقل إليك مخاطر فقدان بطاقات الوصول الرقمية المُسلَّمة فور إتمام التسليم بنجاح إلى حسابك أو عبر وسيلة الاتصال المحددة.

يتم عرض جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُنص على خلاف ذلك عند إتمام عملية الدفع. قد تظهر الضرائب والرسوم أو تكاليف طريقة الدفع المطبقة قبل تأكيد الدفع. ويتم إبرام العقد الخاص بالمنتج الرقمي المعني عندما نقبل طلبك ويتم اعتماد الدفع أو تسويته بنجاح وفقًا لطريقة الدفع المختارة.

يجوز لنا تصحيح الأخطاء المتعلقة بالأسعار أو الأوصاف قبل قبول الطلب. وفي حال تأثرت عملية دفع تمت بالفعل بخطأ ما، فسنتصل بك للاتفاق على حل مناسب، وقد يشمل ذلك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المتأثر، حسب الاقتضاء.

لا يجوز لك استخدام الخدمات في إجراء معاملات احتيالية، أو غسل الأموال، أو إساءة استخدام عمليات استرداد المبالغ المدفوعة، أو لأي غرض غير قانوني. ونحتفظ بالحق في التحقق من الهوية أو مصدر الدفع أو تفاصيل الطلب قبل تنفيذه.

تقدم Gifty محفظة داخلية بالدولار الأمريكي («Gifty balance») يمكن استخدامها لدفع المشتريات المؤهلة في المتجر. أرصدة المحفظة ليست حسابات مصرفية ولا أدوات نقود إلكترونية ولا حسابات ودائع، ولا تُدر فوائد.

يمكنك شحن رصيدك Gifty balance من خلال GiftyPay، والتي تدعم الدفع بالعملات المشفرة، وكذلك الدفع بالبطاقات (حيثما كان ذلك متاحًا) شريطة استيفاء الحد الأدنى للمبلغ (يبلغ حاليًا حوالي USD 10، أو كما يظهر عند إعادة التعبئة). تتم معالجة عمليات إعادة التعبئة عن طريق الدفع partners وقد تخضع لشروطها ومتطلبات التحقق الخاصة بها ومواعيد التسوية الخاصة بها.

Gifty balance لا يمكن نقلها بشكل عام، باستثناء الحالات المسموح بها صراحةً ضمن الخدمات. يجوز لنا تجميد الأموال أو إلغاء الأرصدة المدفوعة أو تعديل الأرصدة لتصحيح الأخطاء أو التصدي للاحتيال أو الامتثال للقانون. قد تظهر أيضًا قواعد المحفظة التفصيلية في Control Center و FAQ المواد التي تُكمل هذه الشروط.

تظهر المواعيد التقديرية للتسليم على صفحات المنتجات وفي حالة الطلب. هذه التقديرات إرشادية وليست مضمونة، على الرغم من أننا نسعى إلى تلبية الطلبات في أسرع وقت ممكن. قد يتأخر التسليم بسبب معالجة الطلبات من قِبل منصات خارجية، أو المعلومات غير الصحيحة التي قدمتها، أو عمليات المراجعة الأمنية، أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يمكنك تتبع حالة الطلب والتسليم في Control Center. تُسلَّم Gifty Deals عندما تصبح بيانات الاعتماد أو العناصر متاحة في Gifty Vault. إذا ظلت حالة التسليم «قيد التجهيز» لفترة أطول من المتوقع، فيُرجى الاتصال بفريق الدعم عبر تذاكر الدعم في حسابك أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع رقم مرجع طلبك.

إذا تعذر علينا تلبية طلب ما، فسوف نقوم بإخطارك بذلك، وسنقدم لك — عند الاقتضاء — استرداد المبلغ المدفوع أو رصيدًا في المتجر أو تعويضًا بديلاً وفقًا لهذه الشروط وقانون حماية المستهلك المعمول به.

تُباع بعض المنتجات في شكل اشتراكات ذات مدة محددة. وترد تفاصيل إجراءات التجديد — بما في ذلك التجديد التلقائي، إن كان متاحًا — في صفحة المنتج وفي Control Center. في حالة تفعيل ميزة التجديد التلقائي، فإنك تفوضنا بخصم مبلغ التجديد المطبق من حسابك Gifty balance أو أي وسيلة دفع أخرى مدعومة في تاريخ التجديد، شريطة توفر رصيد كافٍ.

يمكنك إدارة إعدادات التجديد في Control Center حيثما كانت هذه الميزة متاحة. يؤدي تعطيل التجديد التلقائي إلى إيقاف رسوم التجديد المستقبلية، ولكنه لا يمنحك الحق في استرداد المبلغ المدفوع عن الفترة الحالية، ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط أو ما لم يقتضِ القانون ذلك.

قد تقوم منصات الجهات الخارجية بتغيير الميزات أو الأسعار أو التوافر بشكل مستقل عن Gifty. سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغكم بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر على الاشتراكات السارية، لكننا لا نتحكم في سياسات المنصة ذات الصلة.

نظرًا لأن العديد من المنتجات رقمية ويتم تسليمها بسرعة، يتم تقييم طلبات استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة وفقًا لنوع المنتج وحالة التسليم وسبب الطلب. وكقاعدة عامة، لا يمكن استرداد قيمة الوصول الرقمي الذي تم تسليمه بنجاح، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به أو عندما نؤكد حدوث فشل في التسليم يُعزى إلى Gifty.

مدفوعات مكررة، فاشلة upgrades الناجمة عن خطأ من جانبنا، أو الطلبات التي نلغيها قبل التسليم قد تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو Gifty balance، وفقًا لتقديرنا. يجب إخطارنا أولاً بأي عمليات استرداد أو نزاعات متعلقة بالدفع حتى نتمكن من التحقيق في الأمر؛ وقد تؤدي عمليات الاسترداد التعسفية إلى تعليق الحساب.

يجب تقديم طلبات استرداد الأموال عبر تذاكر الدعم المتوفرة داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم طلبك والتفاصيل ذات الصلة. لا يوجد في هذا القسم ما يحد من حقوق المستهلك الإلزامية التي لا يمكن التنازل عنها بموجب قوانين بلد إقامتك.

أنت توافق على عدم إساءة استخدام الخدمات. تشمل السلوكيات المحظورة ما يلي: محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات؛ والتدخل في تشغيل الخدمة؛ وعمليات الاستخراج الآلي أو «السكرايبينغ» باستثناء ما نسمح به؛ وإعادة بيع المنتجات أو منح تراخيص فرعية لها بما يخالف شروط المنتج؛ وتقديم بيانات اعتماد مزورة أو مسروقة أو تخص أطرافًا ثالثة دون إذن؛ ومضايقة الموظفين أو المستخدمين الآخرين؛ أو استخدام Gifty لتسهيل ممارسة أنشطة غير قانونية.

قد نحقق في الانتهاكات المشتبه بها ونتعاون مع سلطات إنفاذ القانون أو أصحاب الحقوق عند الاقتضاء. قد تؤدي الانتهاكات إلى تعليق الحساب أو إنهائه أو إلغاء الطلبات أو، في الحدود التي يسمح بها القانون، مصادرة رصيد Gifty balance.

الـ Gifty الاسم والشعارات وتصميم الموقع الإلكتروني والبرامج والمحتوى الأصلي هي ملك لنا أو مرخصة لنا، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام علاماتنا التجارية إلا بالقدر اللازم للتعريف بـ Gifty بصفته البائع المسجل.

العلامات والشعارات وأسماء الخدمات التابعة لأطراف ثالثة في الكتالوج تعود لأصحابها وتُستخدم لأغراض التعريف فقط. الشراء عبر Gifty لا يمنح ملكية الملكية الفكرية للمنصة الأساسية.

المنتجات المعروضة من خلال Gifty تعتمد على منصات وخدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تخضع لسيطرتنا. ولا نضمن أن أي منصة ستستمر في قبول طريقة الوصول المقدمة أو دعمها أو السماح بها. وقد يقوم مشغلو المنصات بتعليق الحسابات أو تغيير الشروط أو حظر الوصول بشكل مستقل عن Gifty.

أنت تقر بأن استخدام خدمات الأطراف الثالثة يظل خاضعًا للشروط وسياسات الخصوصية والمتطلبات الفنية الخاصة بهؤلاء المزودين. Gifty لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الإجراءات التي تتخذها منصات الأطراف الثالثة، بما في ذلك إنهاء الحساب، أو الحجب الجغرافي، أو التغييرات في الميزات، باستثناء الحالات التي نكون قد التزمنا فيها صراحةً بتوفير تعويض محدد على صفحة المنتج أو كتابةً.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُقدَّم الخدمات والمنتجات الرقمية «كما هي» و«حسب توفرها». ونحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وملكية الحقوق، وعدم الانتهاك، باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون مثل هذه الإخلاءات.

لا نضمن التشغيل المتواصل أو الآمن أو الخالي من الأخطاء للموقع الإلكتروني أو المحفظة أو عمليات التكامل مع أطراف ثالثة. ولا تشكل أي نصيحة أو معلومة يتم الحصول عليها عبر قنوات الدعم أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، Gifty ولن تتحمل الشركة ومديروها ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو الفرص التجارية، الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها أو عن أي منتج تم شراؤه من خلالها.

لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو أي طلب شراء أو المتعلقة بها المبلغ الأكبر من بين (أ) المبلغ الذي دفعته إلى Gifty بالنسبة للطلب المحدد الذي أدى إلى نشوء المطالبة خلال الاثني عشر (12) شهراً التي سبقت وقوع الحدث، أو (ب) USD 100، باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها تقييد المسؤولية بموجب القوانين الإلزامية لحماية المستهلك.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الوفاة أو personal الإضرار الناجم عن الإهمال أو الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

أنت توافق على تعويض الشركة والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مسؤولية Gifty وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها، موظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن خرقك لهذه الشروط، أو إساءة استخدام الخدمات، أو الاستخدام غير القانوني لبيانات اعتماد أطراف ثالثة، أو انتهاك أي قانون أو حقوق أطراف ثالثة، باستثناء ما ينجم عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من جانبنا.

تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين بنما، دون مراعاة مبادئ تنازع القوانين التي قد تستلزم تطبيق قوانين ولاية قضائية أخرى.

إذا كنت تُعتبر مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو في أي ولاية قضائية أخرى تطبق قوانين محلية إلزامية لحماية المستهلك، فقد تتمتع أيضًا بحقوق لا يمكن التنازل عنها بموجب العقد. ولا يوجد في هذا القسم ما يحرمك من هذه الحماية.

ننصحك بالاتصال بنا أولاً على العنوان [email protected] للمسائل المتعلقة بالطلبات أو [email protected] فيما يتعلق بالمسائل القانونية الرسمية حتى نتمكن من محاولة حل المشكلات على وجه السرعة.

مع مراعاة أحكام قانون حماية المستهلك الإلزامية، تتمتع محاكم بنما بالاختصاص القضائي الحصري في النظر في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات، باستثناء أنه يجوز للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي رفع دعاوى أمام محاكم بلد إقامتهم إذا كان القانون المعمول به يمنحهم هذا الحق.

يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا استخدام منصة «تسوية المنازعات عبر الإنترنت» التابعة للمفوضية الأوروبية على الرابط https://ec.europa.eu/consumers/odr. ونحن لسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات البديلة ما لم ينص القانون على ذلك.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات قانونية أو تقنية أو تجارية. ستُراجع تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى عند سريان التغييرات. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو عبر Control Center حيثما كان ذلك مناسبًا.

يُعتبر الاستمرار في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان الشروط المحدثة بمثابة قبول لها، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون المعمول به موافقتك الصريحة. إذا لم توافق على الشروط المحدثة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وإغلاق حسابك حيثما كان ذلك مسموحًا.

المشغل: Gifty شركة محدودة، مسجلة في بنما (تتوفر تفاصيل تسجيل الشركة عند الطلب). العنوان المسجل: بونتا روكا 146، بنما، مقاطعة بنما، بنما.

خدمة العملاء: [email protected] وطلبات الدعم داخل التطبيق عبر Control Center. المراسلات القانونية والتنظيمية: [email protected]. هاتف: +507 6123-4567.

إخطارات رسمية موجهة إلى Gifty يجب إرسالها إلى [email protected] مع توفير تفاصيل كافية لتحديد حسابك والمسألة المعنية. قد نرسل إخطارات إلى email العنوان المرتبط بحسابك أو من خلال Control Center.