Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Gifty Ltd, Punta Roca 146, Panama, province de Panama, Panama. Informations relatives à l'enregistrement de la société disponibles sur demande.

Pour toute question relative à la protection des données, y compris les demandes visant à exercer vos droits, veuillez contacter [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans les délais prévus par la législation en vigueur, à savoir généralement un mois conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) le cas échéant.

La présente politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel traitées par le catalogue Gifty, le Control Center, le portefeuille, les tickets d'assistance, le programme Partners ainsi que la plateforme de paiement GiftyPay, et aux sites web ou interfaces associés que nous exploitons. Elle ne s'applique pas aux sites web, plateformes ou prestataires de paiement tiers qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel uniquement pour le compte d'une autre organisation, nous agissons en tant que sous-traitant et c'est la politique de confidentialité de cette organisation qui s'applique. Dans la plupart des activités en contact avec la clientèle décrites ici, Gifty agit en tant que responsable du traitement.

Nous collectons des données à caractère personnel que vous fournissez directement, les données générées par votre utilisation des Services, ainsi que les données que nous recevons de la part de prestataires de services lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme.

Nous utilisons des données à caractère personnel afin de créer et de gérer des comptes, de traiter les commandes et de livrer des produits numériques, d'assurer le fonctionnement du portefeuille et des flux de paiement, de fournir les fonctionnalités du Control Center telles que les abonnements, les offres IPTV et les outils partenaires, de traiter les demandes d'assistance, de prévenir la fraude et de sécuriser la plateforme, de respecter nos obligations légales, d'améliorer nos services et de communiquer avec vous au sujet des commandes, de la sécurité ou des modifications apportées à nos conditions générales.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous n'utilisons pas les identifiants de mise à niveau à des fins marketing et ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire pour l'exécution des commandes, le traitement des litiges et le respect des obligations légales.

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous fondons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : l'exécution d'un contrat (pour fournir les Services que vous demandez) ; les intérêts légitimes (pour sécuriser la plateforme, prévenir la fraude, améliorer les services et communiquer à propos de votre compte, en tenant compte de vos droits) ; une obligation légale (demandes fiscales, comptables, réglementaires et émanant des autorités chargées de l'application de la loi) ; et le consentement lorsque cela est requis (par exemple, certains cookies marketing ou des communications facultatives pour lesquelles le consentement constitue la base appropriée).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer comme indiqué à la section 12.

Lorsque vous achetez une mise à niveau nécessitant l'accès à un compte tiers existant, vous pouvez être amené à fournir vos identifiants de connexion ou des informations connexes. Nous utilisons ces données uniquement pour fournir le service commandé, résoudre les problèmes de livraison et traiter les litiges ou les demandes juridiques, le cas échéant.

Les identifiants sont transmis via des connexions cryptées, l'accès est restreint au strict nécessaire et la durée de conservation est limitée conformément à nos politiques d'exécution et de sécurité. Vous devez modifier les mots de passe des services tiers après l'exécution de la commande, dans la mesure du possible. Ne partagez jamais vos identifiants via des canaux non officiels en dehors de Gifty et ses flux authentifiés.

Les paiements et les recharges de portefeuille peuvent être traités par GiftyPay ainsi que les prestataires de services de paiement sous-jacents, notamment les prestataires de services de paiement en cryptomonnaie et les acquéreurs de cartes bancaires. Ces prestataires peuvent collecter des informations de facturation, des identifiants de transaction, des adresses de portefeuille, des données relatives aux risques liés aux appareils et des informations de vérification, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Gifty reçoit les données de confirmation nécessaires pour créditer votre balance, de rapprocher les commandes et de prévenir la fraude, notamment en vérifiant le statut des paiements, les montants, les horodatages et les références limitées des payeurs. Nous ne publions ni ne divulguons les numéros de carte complets dans le Control Center ou des outils d'aide.

Nous partageons des données à caractère personnel avec des prestataires de services de confiance qui nous assistent dans le cadre de leurs obligations contractuelles, notamment des prestataires d'hébergement et d'infrastructure, des services d'e-mail et de notification, des prestataires de paiement, des outils de prévention de la fraude, des systèmes d'assistance à la clientèle et des conseillers professionnels. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que conformément à nos instructions et sous réserve de garanties appropriées.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi, une décision de justice ou une demande des autorités réglementaires l'exige ; afin de protéger les droits, la sûreté et la sécurité ; dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs soumise à des mesures de continuité ; ou sur votre instruction (par exemple, lorsque l'exécution d'une commande nécessite la transmission des détails de celle-ci à des sous-traitants intervenant dans la livraison).

Gifty est implantée au Panama. Certains prestataires de services peuvent traiter des données dans d’autres pays, y compris au sein de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque la législation applicable l’exige, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, les décisions d’adéquation ou d’autres mécanismes de transfert légaux.

Pour obtenir de plus amples informations sur les transferts et les mesures de protection, vous pouvez contacter [email protected].

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, notamment la fourniture des Services, la tenue des registres commerciaux, le règlement des litiges, l'exécution des contrats et le respect des obligations légales en matière de conservation des données.

Durées indicatives : données de profil du compte pendant toute la durée de vie du compte, plus une période limitée après sa clôture ; historiques des commandes et de facturation généralement conservés jusqu’à sept (7) ans lorsque cela est requis à des fins fiscales et comptables ; identifiants de mise à niveau conservés pendant la durée minimale nécessaire à l’exécution des commandes et aux délais de contestation, puis supprimés ou masqués de manière irréversible lorsque cela est possible ; les tickets d'assistance sont conservés pendant une durée adaptée aux besoins de gestion des dossiers ; les journaux de sécurité sont conservés pendant une période opérationnelle plus courte, sauf si leur conservation est nécessaire à des fins d'enquête.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès, la journalisation, la séparation des tâches et l'évaluation de la sécurité des fournisseurs.

Aucun moyen de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisé. Vous jouez un rôle important en utilisant un mot de passe fort et unique, en activant les fonctionnalités de sécurité disponibles et en signalant sans délai tout soupçon de compromission à l'adresse [email protected].

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition à certains traitements, ainsi que du droit à la portabilité des données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Au Panama, l'autorité de contrôle est l'Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Les résidents de l'UE peuvent déposer une réclamation auprès de leur autorité locale. Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en fournissant suffisamment d'informations pour permettre la vérification de votre identité et décrire votre demande. Nous pouvons être amenés à conserver certaines données lorsque des motifs juridiques impérieux nous y obligent.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site web, mémoriser vos préférences, vous permettre de rester connecté, mesurer les performances et lutter contre la fraude. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement des Services ; d'autres, lorsqu'ils sont utilisés, peuvent nécessiter votre consentement, selon la législation applicable.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via notre interface de préférences en matière de cookies. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. Les informations relatives aux différentes catégories de cookies peuvent être mises à jour dans une note d'information distincte sur les cookies ou dans un panneau de préférences, à mesure que nos outils évoluent.

Nous pouvons envoyer des communications de service concernant les commandes, la sécurité, l'activité du portefeuille et les modifications importantes apportées à nos conditions générales sans consentement marketing distinct, lorsque la loi l'autorise. Les e-mails promotionnels ou les newsletters facultatifs, le cas échéant, comporteront un lien de désabonnement et ne seront envoyés que lorsque la loi l'autorise.

Les annonces de la communauté peuvent également être publiées sur Discord ou sur d'autres canaux auxquels vous choisissez de vous inscrire ; ces plateformes disposent de leurs propres paramètres de confidentialité.

Les Services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, contactez [email protected] et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations lorsque cela s'avère nécessaire.

Nous pouvons recourir à des systèmes automatisés pour détecter les fraudes, limiter les comportements abusifs ou signaler toute activité suspecte sur un portefeuille. Ces processus visent à garantir la sécurité et le respect des obligations contractuelles et n'ont pas d'effets juridiques ou d'importance équivalente à votre égard sans examen humain, lorsque la loi l'exige.

Si vous estimez qu'une décision automatisée vous a causé un préjudice significatif, veuillez contacter [email protected] pour demander une vérification humaine le cas échéant.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions juridiques, technologiques ou de nos pratiques. La date de « Dernière mise à jour » sera révisée en conséquence. Les modifications importantes seront communiquées sur le site web, par e-mail, ou via le Control Center le cas échéant.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique. La poursuite de l'utilisation du site après une mise à jour vaut acceptation de la Politique révisée, sauf si la loi exige un consentement supplémentaire ou une notification distincte.

Responsable du traitement : Gifty Ltd, Punta Roca 146, Panama, province de Panama, Panama. Informations relatives à l'enregistrement de la société disponibles sur demande.

Protection des données et demandes d'ordre juridique : [email protected]. Téléphone : +507 6123-4567. Service client : [email protected] et demandes d'assistance via l'application.

Pour toute correspondance officielle relative à la réglementation ou à l'application de la loi, veuillez fournir suffisamment de détails pour nous permettre d'identifier la demande et d'y répondre dans les délais impartis.