Política de Privacidade

O controlador de dados responsável pelos seus personal os dados são Gifty Ltd, Punta Roca 146, Panamá, Província de Panamá, Panamá. Dados de registro da empresa disponíveis mediante solicitação.

Para dúvidas relacionadas à proteção de dados, incluindo solicitações para exercer seus direitos, entre em contato com [email protected]. Nosso objetivo é responder dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável, normalmente um mês, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) quando for o caso.

Esta Política de Privacidade se aplica a dados pessoais processados ​​através da loja Gifty, Control Center, carteira, tickets de suporte, programa de parceiros, fluxos de recarga GiftyPay e sites ou interfaces relacionados operados por nós. Não cobre sites, plataformas ou provedores de pagamento de terceiros que mantenham suas próprias políticas de privacidade.

Quando tratamos dados pessoais exclusivamente em nome de outra organização, atuamos como operador, e a política de privacidade dessa organização se aplica. Na maioria das atividades voltadas ao cliente descritas aqui, a Gifty atua como controladora.

Coletamos personal dados que você fornece diretamente, dados gerados por meio do uso dos Serviços e dados que recebemos de prestadores de serviços, quando necessário para a operação da plataforma.

Nós usamos personal dados para criar e administrar contas; processar pedidos e entregar produtos digitais; operar a carteira e os fluxos de pagamento; fornecer Control Center recursos, incluindo assinaturas, IPTV acesso, e partners ferramentas; atender a solicitações de suporte; prevenir fraudes e proteger a plataforma; cumprir obrigações legais; aprimorar nossos serviços; e nos comunicarmos com você sobre pedidos, segurança ou alterações nas políticas.

Não vendemos seus personal dados. Não utilizamos as credenciais de atualização para fins de marketing nem as mantemos por mais tempo do que o necessário para o atendimento de pedidos, tratamento de contestações e conformidade legal.

Quando o GDPR for aplicável, nos baseamos em uma ou mais das seguintes bases legais: cumprimento de um contrato (para prestar os Serviços que você solicita); interesses legítimos (para proteger a plataforma, prevenir fraudes, melhorar os serviços e enviar comunicações sobre sua conta, ponderando-se contra seus direitos); obrigação legal (solicitações fiscais, contábeis, regulatórias e de aplicação da lei); e consentimento, quando necessário (por exemplo, certos cookies de marketing ou comunicações opcionais nas quais o consentimento é a base adequada).

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, nos casos em que o tratamento de dados se baseie no consentimento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação. Nos casos em que nos baseamos em interesses legítimos, você pode se opor, conforme descrito na Seção 12.

Ao adquirir um upgrade que exija acesso a uma conta de terceiros já existente, você poderá fornecer credenciais de login ou informações relacionadas. Utilizamos esses dados exclusivamente para prestar o serviço solicitado, resolver problemas de entrega e lidar com disputas ou solicitações legais, conforme necessário.

As credenciais são transmitidas por meio de conexões criptografadas, o acesso é restrito com base no princípio da necessidade de saber e a retenção é limitada de acordo com nossas políticas de cumprimento e segurança. Você deve alterar as senhas de terceiros após o cumprimento, sempre que possível. Nunca compartilhe credenciais por meio de canais não oficiais fora Gifty fluxos autenticados.

Os pagamentos e recargas de carteiras eletrônicas podem ser processados por GiftyPay e os prestadores de serviços de pagamento subjacentes, incluindo processadores de criptomoedas e adquirentes de cartões. Esses prestadores podem coletar detalhes de cobrança, identificadores de transação, endereços de carteiras, dados de risco de dispositivos e informações de verificação, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Gifty recebe os dados de confirmação necessários para creditar sua balance, conciliar pedidos e prevenir fraudes, como status de pagamento, valores, registros de data e hora e referências limitadas do pagador. Não publicamos nem divulgamos números completos de cartões no Control Center ou ferramentas de apoio.

Compartilhamos personal dados com prestadores de serviços confiáveis que nos prestam assistência por meio de contrato, incluindo provedores de hospedagem e de infraestrutura, email e serviços de notificação, processadores de pagamentos, ferramentas de prevenção de fraudes, sistemas de atendimento ao cliente e consultores profissionais. Esses processadores só podem utilizar os dados de acordo com nossas instruções e sujeitos a medidas de segurança adequadas.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória; para proteger direitos, segurança e proteção; em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos sujeita a medidas de garantia de continuidade; ou mediante sua orientação (por exemplo, quando o atendimento do pedido exigir o envio de detalhes do pedido a subcontratados envolvidos na entrega).

Gifty está estabelecida no Panamá. Alguns prestadores de serviços podem processar dados em outros países, inclusive no Espaço Econômico Europeu (EEE). Quando exigido pela legislação aplicável, implementamos medidas de proteção adequadas, tais como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, decisões de adequação ou outros mecanismos legais de transferência.

Você pode solicitar mais informações sobre transferências e medidas de proteção entrando em contato com [email protected].

Nós mantemos personal os dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política, incluindo a prestação dos Serviços, a manutenção de registros comerciais, a resolução de disputas, a execução de contratos e o cumprimento dos requisitos legais de retenção.

Prazos indicativos: dados do perfil da conta durante toda a vigência da conta, mais um período limitado após o encerramento; registros de pedidos e faturamento, normalmente por até sete (7) anos, quando exigido para fins fiscais e contábeis; credenciais de atualização pelo período mínimo necessário para o cumprimento das obrigações e para o tratamento de contestações, sendo posteriormente excluídas ou mascaradas de forma irreversível, quando viável; tickets de suporte por um período alinhado às necessidades de gerenciamento de casos; registros de segurança por um período operacional mais curto, a menos que sejam necessários para investigações.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. As medidas podem incluir criptografia em trânsito, controles de acesso, registro, segregação de funções e revisão de segurança do fornecedor.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro. Você desempenha um papel importante ao usar uma senha forte e exclusiva, ativar os recursos de segurança disponíveis e comunicar imediatamente qualquer suspeita de violação para [email protected].

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar, retificar, apagar, restringir ou se opor a determinados tratamentos de dados, bem como o direito à portabilidade dos dados. Quando o tratamento se basear no consentimento, você poderá revogar esse consentimento. Você também poderá apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão.

No Panamá, a autoridade supervisora é a Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Os residentes da UE podem apresentar reclamações à autoridade local competente. Para exercer seus direitos, email [email protected] com informações suficientes para verificar sua identidade e descrever sua solicitação. Podemos precisar reter certos dados quando houver motivos legais imperiosos para tal.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, lembrar preferências, manter você conectado, avaliar o desempenho e proteger contra fraudes. Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento dos Serviços; outros, quando utilizados, podem depender do consentimento, de acordo com a legislação aplicável.

Você pode gerenciar os cookies por meio das configurações do seu navegador e, quando disponível, por meio da nossa interface de preferências de cookies. O bloqueio de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site. Detalhes sobre categorias específicas de cookies podem ser atualizados em um aviso separado sobre cookies ou no painel de preferências, à medida que nossas ferramentas forem evoluindo.

Podemos enviar comunicações de serviço relacionadas a pedidos, segurança, atividades na carteira digital e alterações significativas nas políticas, sem a necessidade de consentimento específico para fins de marketing, quando permitido por lei. E-mails promocionais ou boletins informativos opcionais, caso sejam oferecidos, incluirão um mecanismo para cancelar a inscrição e serão enviados apenas quando for permitido por lei.

Os comunicados da comunidade também podem ser publicados no Discord ou em outros canais dos quais você decidir participar; essas plataformas possuem suas próprias configurações de privacidade.

Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos, e não coletamos, conscientemente, personal dados de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu personal dados, entre em contato com [email protected] e tomaremos as medidas cabíveis para excluir as informações, quando necessário.

Podemos utilizar sistemas automatizados para detectar fraudes, limitar comportamentos abusivos ou sinalizar atividades suspeitas na carteira. Esses processos visam garantir a segurança e o cumprimento das obrigações contratuais e não produzem efeitos jurídicos ou de importância semelhante para você sem uma análise humana, quando exigido por lei.

Se você acredita que uma decisão automatizada tenha lhe causado prejuízo significativo, entre em contato com [email protected] para solicitar uma revisão manual, quando for o caso.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na legislação, na tecnologia ou em nossas práticas. A data de “Última atualização” será revisada de acordo. Alterações significativas serão comunicadas pelo site, por e-mail ou via Control Center quando for o caso.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente. O uso continuado após uma atualização constitui aceitação da Política revisada, exceto nos casos em que a lei exija consentimento adicional ou notificação.

Responsável pelo tratamento de dados: Gifty Ltd, Punta Roca 146, Panamá, Província de Panamá, Panamá. Dados de registro da empresa disponíveis mediante solicitação.

Proteção de dados e consultas jurídicas: [email protected]. Telefone: +507 6123-4567. Suporte ao cliente: [email protected] e tickets de suporte no aplicativo.

No caso de correspondência formal relacionada a regulamentações ou à aplicação da lei, inclua detalhes suficientes para que possamos identificar a solicitação e responder dentro dos prazos aplicáveis.