Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") formam um acordo vinculativo entre você e a Gifty Ltd ("Gifty", "nós", "nos" ou "nosso") em relação ao uso de gifty.market, subdomínios associados, vitrine da Gifty, Control Center, carteira, tickets de suporte, programa de parceiros e quaisquer ferramentas ou interfaces relacionadas (coletivamente, os "Serviços").

Caso você não concorde com estes Termos, não deve acessar nem utilizar os Serviços. Ao adquirir produtos digitais por meio de Gifty, as informações adicionais específicas do produto exibidas no momento da finalização da compra ou na página do produto em questão fazem parte do seu pedido e são incorporadas por referência a estes Termos, na medida em que se apliquem a essa compra.

Podemos disponibilizar versões traduzidas destes Termos por conveniência. A versão em inglês prevalece em caso de qualquer inconsistência, exceto quando a legislação aplicável determinar o contrário.

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade, ou a maioridade legal em sua jurisdição, se for maior, para criar uma conta ou fazer uma compra por meio de Gifty. Ao utilizar os Serviços, você declara que cumpre esse requisito e possui capacidade jurídica para celebrar um contrato vinculativo.

É de sua responsabilidade garantir que a compra e o uso de qualquer serviço digital de terceiros oferecido por meio de Gifty seja permitido no seu país de residência. Gifty não garante que todos os produtos estejam disponíveis ou sejam permitidos em todos os territórios. Podemos recusar, suspender ou cancelar pedidos quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que tal medida seja exigida por lei, pela política da plataforma, por motivos de prevenção de fraudes ou de gestão de riscos.

Certas funcionalidades, incluindo o processo de finalização da compra, Control Center, recargas de carteira digital, gerenciamento de assinaturas, IPTV acesso, partners ferramentas e tickets de suporte exigem uma conta cadastrada. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas e em manter os dados da sua conta atualizados.

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente pelo e-mail [email protected] caso suspeite de acesso não autorizado. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes da sua falha em proteger suas credenciais, exceto quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, representem risco à segurança ou de fraude, ou permaneçam inativas por um período prolongado, sujeito a quaisquer direitos do consumidor obrigatórios que se apliquem a você.

Gifty revende acesso a serviços digitais de terceiros e presta serviços de atendimento relacionados, incluindo, entre outros: upgrades de conta premium realizados em uma conta que você já possui; Gifty Deals entregues no Gifty Vault (contas prontas para uso, chaves de licença, códigos de ativação, cartões-presente e arquivos); e assinaturas IPTV de streaming gerenciadas no Control Center. A menos que seja expressamente indicado na página do produto, Gifty é um revendedor independente e não é parceiro oficial, afiliado ou agente autorizado da plataforma em questão ou do detentor dos direitos.

As descrições dos produtos, os prazos de entrega, os pré-requisitos e os requisitos técnicos são apresentados nas páginas correspondentes do produto ou no checkout. É de sua responsabilidade verificar essas informações antes da compra, incluindo se uma atualização exige credenciais de uma conta que você já possui ou se um Gifty Deal será entregue no Gifty Vault.

Os produtos digitais são considerados fornecidos quando as credenciais ou artefatos estão disponíveis no Gifty Vault (Control Center), a menos que lhe notifiquemos o contrário. O risco de perda dos passes de acesso digital entregues passa a ser de sua responsabilidade após a entrega bem-sucedida em sua conta ou no meio de contato designado.

Todos os preços são exibidos em dólares americanos (USD) salvo indicação em contrário no momento da finalização da compra. Os impostos, taxas ou encargos relacionados ao método de pagamento aplicáveis podem ser exibidos antes de você confirmar o pagamento. O contrato referente ao produto digital em questão é celebrado quando aceitamos seu pedido e o pagamento é autorizado ou liquidado com sucesso, de acordo com o método de pagamento selecionado.

Podemos corrigir erros de preço ou descrição antes da aceitação do pedido. Caso um erro afete uma cobrança já realizada, entraremos em contato com você para chegar a um acordo sobre a solução, que poderá incluir o cancelamento e o reembolso do valor afetado, quando for o caso.

Você não pode utilizar os Serviços para transações fraudulentas, lavagem de dinheiro, abuso de estorno ou qualquer finalidade ilegal. Reservamo-nos o direito de verificar a identidade, a fonte de pagamento ou os detalhes do pedido antes do atendimento do mesmo.

A Gifty oferece uma carteira interna em dólares americanos («Gifty balance») que pode ser usada para pagar compras elegíveis na loja. Os saldos da carteira não são contas bancárias, instrumentos de dinheiro eletrônico nem contas de depósito, e não rendem juros.

Você pode recarregar seu Gifty balance por meio de GiftyPay, que aceita pagamentos em criptomoedas e, quando disponível, pagamentos com cartão, sujeitos a valores mínimos (atualmente, aproximadamente USD 10, ou conforme exibido no momento da recarga). As recargas são processadas pelo sistema de pagamento partners e podem estar sujeitos aos termos, requisitos de verificação e prazos de liquidação desses serviços.

Gifty balance geralmente não é transferível, exceto quando expressamente permitido nos Serviços. Podemos aplicar retenções, estornar créditos ou ajustar saldos para corrigir erros, combater fraudes ou cumprir a legislação. As regras detalhadas da carteira também podem constar no Control Center e FAQ documentos que complementam estes Termos.

Os prazos estimados de entrega são exibidos nas páginas dos produtos e no status do pedido. Essas estimativas são meramente indicativas e não garantidas, embora nosso objetivo seja atender aos pedidos com rapidez. A entrega pode sofrer atrasos devido ao processamento por plataformas de terceiros, informações incorretas fornecidas por você, verificações de segurança ou eventos fora do nosso controle razoável.

Você pode acompanhar o status do pedido e da entrega no Control Center. Os Gifty Deals são entregues quando as credenciais ou artefatos estão disponíveis no Gifty Vault. Se a entrega permanecer com o status “em andamento” por mais tempo do que o esperado, entre em contato com o suporte por meio dos tickets da sua conta ou pelo e-mail [email protected] com o número de referência do seu pedido.

Caso não possamos atender a um pedido, entraremos em contato com você e, quando for o caso, ofereceremos um reembolso, crédito na loja ou solução alternativa, de acordo com estes Termos e com a legislação de defesa do consumidor aplicável.

Alguns produtos são vendidos por meio de assinaturas com prazo definido. As condições de renovação, incluindo a renovação automática, quando disponível, estão descritas na página do produto e no Control Center. Quando a renovação automática estiver ativada, você nos autoriza a cobrar o valor de renovação aplicável do seu Gifty balance ou outro meio de pagamento aceito na data de renovação, desde que haja saldo suficiente.

Você pode gerenciar as configurações de renovação na Control Center onde o recurso estiver disponível. Desativar a renovação automática impede cobranças futuras de renovação, mas não dá direito a reembolso pelo período pago atual, a menos que seja indicado de outra forma nestes Termos ou exigido por lei.

As plataformas de terceiros podem alterar recursos, preços ou disponibilidade independentemente de Gifty. Envidaremos todos os esforços razoáveis para comunicar alterações significativas que afetem as assinaturas ativas, mas não temos controle sobre as políticas da plataforma em questão.

Como muitos produtos são digitais e são entregues rapidamente, os reembolsos são avaliados caso a caso, de acordo com o tipo de produto, o status da entrega e o motivo da solicitação. Como regra geral, o acesso digital entregue com sucesso não é reembolsável, exceto quando exigido pela legislação aplicável ou quando confirmarmos uma falha na entrega atribuível a Gifty.

Pagamentos duplicados, falha upgrades causadas por erro nosso, ou pedidos que cancelarmos antes da entrega podem ser elegíveis para reembolso na forma de pagamento original ou Gifty balance, a nosso critério. Estornos ou disputas de pagamento devem ser comunicados a nós primeiro, para que possamos investigar; estornos abusivos podem resultar na suspensão da conta.

Os pedidos de reembolso devem ser enviados por meio de tickets no aplicativo ou pelo e-mail [email protected], informando o número de referência do seu pedido e os detalhes relevantes. Nada nesta seção limita os direitos obrigatórios do consumidor que não podem ser renunciados de acordo com as leis do seu país de residência.

Você concorda em não fazer uso indevido dos Serviços. As condutas proibidas incluem: tentar acessar sistemas ou contas sem autorização; interferir no funcionamento do serviço; realizar scraping ou extração automatizada, exceto conforme permitido por nós; revender ou sublicenciar produtos em violação aos termos do produto; enviar credenciais falsas, roubadas ou de terceiros sem autorização; assediar funcionários ou outros usuários; ou usar Gifty para facilitar atividades ilegais.

Podemos investigar suspeitas de violações e cooperar com as autoridades ou detentores de direitos, quando for o caso. Qualquer violação pode resultar na suspensão ou rescisão da conta, no cancelamento de pedidos ou, na medida permitida por lei, na confisco do saldo da Gifty balance.

O Gifty O nome, os logotipos, o design do site, o software e o conteúdo original são de nossa propriedade ou foram licenciados para nós e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Estes Termos não concedem a você nenhum direito de usar nossas marcas registradas, exceto na medida necessária para identificar Gifty como vendedor registrado.

As marcas, logotipos e nomes de serviços de terceiros exibidos no catálogo pertencem aos respectivos proprietários e são usados apenas para identificação. Uma compra pela Gifty não confere a propriedade da propriedade intelectual da plataforma subjacente.

Produtos oferecidos por meio de Gifty dependem de plataformas e serviços de terceiros que não estão sob nosso controle. Não garantimos que qualquer plataforma continuará a aceitar, oferecer suporte ou permitir o método de acesso fornecido. Os operadores das plataformas podem suspender contas, alterar termos ou bloquear o acesso independentemente de Gifty.

Você reconhece que o uso de serviços de terceiros continua sujeito aos termos, políticas de privacidade e requisitos técnicos desses próprios provedores. Gifty não se responsabiliza por ações tomadas por plataformas de terceiros, incluindo encerramento de conta, bloqueio geográfico ou alterações de recursos, exceto na medida em que tenhamos nos comprometido expressamente com uma solução específica na página do produto ou por escrito.

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, os Serviços e produtos digitais são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme a disponibilidade”. Isentamo-nos de todas as garantias, sejam elas expressas, implícitas ou legais, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, titularidade e não violação, exceto nos casos em que tais isenções de responsabilidade sejam proibidas por lei.

Não garantimos o funcionamento ininterrupto, seguro ou isento de erros do site, da carteira ou das integrações de terceiros. Nenhum conselho ou informação obtida por meio dos canais de suporte constitui qualquer garantia que não esteja expressamente prevista nestes Termos.

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, Gifty e seus diretores, executivos, funcionários e agentes não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de lucros, dados, boa reputação ou oportunidade de negócios, decorrentes ou relacionados aos Serviços ou a qualquer produto adquirido por meio deles.

Nossa responsabilidade total por todas as reivindicações decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou a qualquer pedido não excederá o maior dos seguintes valores: (a) o valor que você pagou à Gifty relativamente ao pedido específico que deu origem à reclamação durante os doze (12) meses anteriores ao evento, ou (b) USD 100, exceto nos casos em que a responsabilidade não possa ser limitada nos termos da legislação imperativa de proteção ao consumidor.

Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou personal danos causados por negligência, fraude, declaração fraudulenta ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da legislação aplicável.

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade Gifty e suas afiliadas, executivos, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes da violação destes Termos por parte do usuário, uso indevido dos Serviços, uso ilegal de credenciais de terceiros ou violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, exceto na medida em que sejam causados por nossa negligência grave ou conduta dolosa.

Estes Termos e quaisquer obrigações não contratuais decorrentes deles ou a eles relacionadas são regidos pelas leis do Panamá, independentemente dos princípios de conflito de leis que possam exigir a aplicação das leis de outra jurisdição.

Caso você seja considerado um consumidor na União Europeia ou em outra jurisdição com proteções locais obrigatórias ao consumidor, você também poderá se beneficiar de direitos que não podem ser renunciados por contrato. Nada nesta seção o priva dessas proteções.

Recomendamos que você entre em contato conosco primeiro pelo e-mail [email protected] para questões relacionadas a pedidos ou [email protected] para questões jurídicas formais, para que possamos tentar resolver as questões o mais rápido possível.

Sujeito às disposições obrigatórias da legislação de defesa do consumidor, os tribunais do Panamá terão jurisdição exclusiva sobre os litígios decorrentes destes Termos ou dos Serviços, exceto no caso de consumidores da UE, que poderão ajuizar ações nos tribunais de seu país de residência, quando tal direito for previsto pela legislação aplicável.

Os consumidores da UE também podem utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr. Não somos obrigados a participar de procedimentos alternativos de resolução de litígios, a menos que tal seja exigido por lei.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou comerciais. A data de “Última atualização” no topo será revisada quando as alterações entrarem em vigor. Alterações significativas serão comunicadas pelo site, por e-mail ou via Control Center quando for o caso.

O uso continuado dos Serviços após a data de vigência dos Termos atualizados constitui aceitação, exceto nos casos em que a legislação aplicável exija seu consentimento expresso. Caso não concorde com os Termos atualizados, você deverá interromper o uso dos Serviços e encerrar sua conta, quando permitido.

Operador: Gifty Ltd, registrada no Panamá (detalhes do registro da empresa disponíveis mediante solicitação). Endereço registrado: Punta Roca 146, Panamá, Província de Panamá, Panamá.

Atendimento ao cliente: [email protected] e tickets de suporte no aplicativo por meio do Control Center. Correspondência jurídica e regulatória: [email protected]. Telefone: +507 6123-4567.

Notificações formais a Gifty devem ser enviadas para [email protected] com detalhes suficientes para identificar sua conta e o assunto em questão. Podemos enviar notificações para o email endereço associado à sua conta ou por meio do Control Center.