Política de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Gifty Ltd, Punta Roca 146, Panamá, Provincia de Panamá, Panamá. Detalles de registro de la empresa disponibles bajo petición.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos, ponte en contacto con [email protected]. Nuestro objetivo es responder dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, que suelen ser de un mes según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) cuando proceda.

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales procesados ​​a través de la tienda Gifty, el Control Center, la billetera, la emisión de boletos, el programa de socios, los flujos de recarga de GiftyPay y los sitios web o interfaces relacionados operados por nosotros. No cubre sitios web, plataformas o proveedores de pagos de terceros que mantienen sus propias políticas de privacidad.

Cuando tratamos datos de carácter personal únicamente por cuenta de otra organización, actuamos como encargado del tratamiento y se aplica la política de privacidad de esa organización. En la mayoría de las actividades orientadas al cliente descritas aquí, Gifty actúa como responsable del tratamiento.

Recopilamos datos personales que usted proporciona directamente, datos generados a través de su uso de los Servicios y datos que recibimos de proveedores de servicios cuando es necesario para operar la plataforma.

Utilizamos datos personales para crear y administrar cuentas; procesar pedidos y entregar productos digitales; operar la billetera y los flujos de pago; proporcionar funciones del Control Center que incluyen suscripciones, acceso a IPTV y herramientas de socios; manejar tickets de soporte; prevenir el fraude y proteger la plataforma; cumplir con obligaciones legales; mejorar nuestros servicios; y comunicarnos con usted sobre pedidos, seguridad o cambios de políticas.

No vendemos sus datos personales. No utilizamos credenciales de actualización con fines de marketing ni las conservamos más tiempo del necesario para cumplimiento, manejo de disputas y cumplimiento legal.

Cuando el GDPR sea aplicable, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas: la ejecución de un contrato (para prestarte los Servicios que solicitas); los intereses legítimos (para proteger la plataforma, prevenir el fraude, mejorar los servicios y comunicarnos contigo en relación con tu cuenta, sopesando dichos intereses frente a tus derechos); obligación legal (solicitudes fiscales, contables, normativas y de las fuerzas del orden); y el consentimiento cuando sea necesario (por ejemplo, determinadas cookies de marketing o comunicaciones opcionales en las que el consentimiento sea la base adecuada).

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Cuando nos basemos en intereses legítimos, podrá oponerse tal y como se describe en la sección 12.

Cuando adquieras una actualización que requiera acceso a una cuenta de terceros ya existente, es posible que tengas que facilitar tus credenciales de inicio de sesión o información relacionada. Utilizamos estos datos únicamente para prestar el servicio solicitado, resolver problemas de entrega y gestionar posibles reclamaciones o solicitudes legales, según sea necesario.

Las credenciales se transmiten a través de conexiones cifradas, el acceso está restringido según el principio de «necesidad de conocer» y su conservación está limitada de acuerdo con nuestras políticas de cumplimiento y seguridad. Debes cambiar las contraseñas de terceros tras el cumplimiento, siempre que sea posible. Nunca compartas credenciales a través de canales no oficiales fuera de Gifty los flujos autenticados de.

Los pagos y las recargas del monedero pueden tramitarse a través de GiftyPay y los proveedores de servicios de pago subyacentes, incluidos los procesadores de criptomonedas y los adquirentes de tarjetas. Dichos proveedores pueden recopilar datos de facturación, identificadores de transacciones, direcciones de monederos, datos sobre el riesgo de los dispositivos e información de verificación, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

Gifty recibe los datos de confirmación necesarios para abonar en tu balance, conciliar pedidos y prevenir el fraude, como el estado de los pagos, los importes, las marcas de tiempo y las referencias limitadas de los pagadores. No publicamos ni revelamos los números completos de las tarjetas en el Control Center o herramientas de apoyo.

Compartimos datos personales con proveedores de servicios confiables que nos ayudan bajo contrato, incluidos proveedores de infraestructura y alojamiento, servicios de notificación y correo electrónico, procesadores de pagos, herramientas de prevención de fraude, sistemas de atención al cliente y asesores profesionales. Estos procesadores solo pueden utilizar datos siguiendo nuestras instrucciones y sujetos a las salvaguardias adecuadas.

También podremos divulgar datos cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud de las autoridades reguladoras; para proteger derechos, la seguridad y la protección; en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos sujeta a medidas de protección de la continuidad; o siguiendo sus instrucciones (por ejemplo, cuando la tramitación del pedido requiera transmitir los detalles del mismo a subencargados del tratamiento que participen en la entrega).

Gifty tiene su sede en Panamá. Es posible que algunos proveedores de servicios traten datos en otros países, incluso dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando así lo exija la legislación aplicable, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, las decisiones de adecuación u otros mecanismos legales de transferencia.

Si desea obtener más información sobre las transferencias y las garantías, puede ponerse en contacto con [email protected].

Conservamos datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluida la prestación de Servicios, el mantenimiento de registros comerciales, la resolución de disputas, el cumplimiento de acuerdos y el cumplimiento de los requisitos legales de retención.

Plazos orientativos: datos del perfil de la cuenta durante toda la vigencia de la misma, más un periodo limitado tras su cierre; registros de pedidos y facturación, normalmente hasta siete (7) años cuando sea necesario a efectos fiscales y contables; credenciales de actualización durante el periodo mínimo necesario para la gestión de pedidos y la resolución de reclamaciones, tras lo cual se eliminarán o se ocultarán de forma irreversible siempre que sea posible; tickets de asistencia durante un período acorde con las necesidades de gestión de casos; registros de seguridad durante un período operativo más breve, salvo que sean necesarios para investigaciones.

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Las medidas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, registros, segregación de funciones y revisión de seguridad de los proveedores.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro. Tú desempeñas un papel importante al utilizar una contraseña segura y única, activar las funciones de seguridad disponibles y notificar de inmediato cualquier sospecha de vulneración a [email protected].

En función de tu ubicación, es posible que tengas derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, restringir su tratamiento u oponerte a determinados tratamientos, así como a la portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirar dicho consentimiento. También podrás presentar una reclamación ante una autoridad de control.

En Panamá, la autoridad supervisora es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Los residentes de la UE pueden presentar una reclamación ante su autoridad local. Para ejercer sus derechos, email [email protected] con información suficiente para verificar su identidad y describir su solicitud. Es posible que tengamos que conservar ciertos datos cuando existan motivos legales imperiosos para ello.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para gestionar el sitio web, recordar tus preferencias, mantenerte conectado, medir el rendimiento y protegerte contra el fraude. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de los Servicios; otras, en los casos en que se utilicen, pueden requerir tu consentimiento, en función de la legislación aplicable.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, a través de nuestra interfaz de preferencias de cookies. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web. La información detallada sobre categorías específicas de cookies puede actualizarse en un aviso sobre cookies independiente o en un panel de preferencias a medida que evolucionen nuestras herramientas.

Podemos enviar comunicaciones de servicio relacionadas con pedidos, seguridad, actividad de la cartera y cambios importantes en las políticas sin necesidad de un consentimiento específico para fines de marketing, siempre que lo permita la ley. Los correos electrónicos promocionales o boletines informativos opcionales, en caso de ofrecerse, incluirán un mecanismo para darse de baja y solo se enviarán cuando sea lícito hacerlo.

Los anuncios de la comunidad también pueden aparecer en Discord o en otros canales a los que decidas unirte; esas plataformas tienen sus propios ajustes de privacidad.

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con [email protected] y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar la información cuando sea necesario.

Podemos utilizar sistemas automatizados para detectar fraudes, limitar el número de operaciones en caso de comportamientos abusivos o señalar actividades sospechosas en el monedero. Estos procesos contribuyen a la seguridad y al cumplimiento de las obligaciones contractuales y no tienen efectos jurídicos ni de similar importancia para ti sin una revisión humana, salvo que la ley lo exija.

Si consideras que una decisión automatizada te ha afectado de manera significativa, ponte en contacto con [email protected] para solicitar una revisión manual cuando proceda.

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestras prácticas. La fecha de «Última actualización» se revisará en consecuencia. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio web, por correo electrónico o mediante el Control Center cuando proceda.

Le recomendamos que revise esta Política periódicamente. El uso continuado tras una actualización implica la aceptación de la Política revisada, salvo en los casos en que la ley exija un consentimiento adicional o una notificación específica.

Responsable del tratamiento: Gifty Ltd, Punta Roca 146, Panamá, Provincia de Panamá, Panamá. Datos de registro de la empresa disponibles previa solicitud.

Protección de datos y consultas jurídicas: [email protected]. Teléfono: +507 6123-4567. Atención al cliente: [email protected] y tickets de asistencia en la aplicación.

En el caso de la correspondencia oficial relacionada con la normativa o la aplicación de la ley, incluya información lo suficientemente detallada como para que podamos identificar la solicitud y responder dentro de los plazos establecidos.