Condiciones de uso

Estos Términos de uso ("Términos") forman un acuerdo vinculante entre usted y Gifty Ltd ("Gifty", "nosotros", "nos" o "nuestro") con respecto a su uso de gifty.market, los subdominios asociados, la tienda de Gifty, el Control Center, la billetera, la emisión de boletos, el programa de socios y cualquier herramienta o interfaz relacionada (colectivamente, los "Servicios").

Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no debes acceder a los Servicios ni utilizarlos. Cuando adquieras productos digitales a través de Gifty, la información adicional específica del producto que se muestra al finalizar la compra o en la página correspondiente del producto forma parte de tu pedido y se incorpora por referencia a las presentes Condiciones en la medida en que sea aplicable a dicha compra.

Podemos facilitar versiones traducidas de estas Condiciones para mayor comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción si es superior, para crear una cuenta o realizar una compra a través de Gifty. Al utilizar los Servicios, declaras que cumples este requisito y que tienes capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante.

Eres responsable de asegurarte de que la compra y el uso de cualquier servicio digital de terceros que se ofrezca a través de Gifty sea legal en tu país de residencia. Gifty No garantiza que todos los productos estén disponibles o sean permitidos en todos los territorios. Podemos rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando consideremos razonablemente que así lo exigen la ley, la política de la plataforma, la prevención del fraude o la gestión de riesgos.

Algunas funciones, como el proceso de pago, Control Center, recargas de monedero electrónico, gestión de suscripciones, IPTV acceso, partners Para acceder a las herramientas y a los tickets de asistencia, es necesario disponer de una cuenta registrada. Te comprometes a facilitar información veraz, actualizada y completa, así como a mantener actualizados los datos de tu cuenta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Avísanos lo antes posible a [email protected] si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado. No nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de tu incapacidad para proteger tus credenciales, salvo en los casos en que así lo exija la legislación aplicable.

Podremos suspender o cancelar aquellas cuentas que incumplan estas Condiciones, que supongan un riesgo para la seguridad o de fraude, o que permanezcan inactivas durante un periodo prolongado, sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores que te sean aplicables.

Gifty revende el acceso a servicios digitales de terceros y la gestión de los mismos, incluyendo, entre otros: upgrades de cuenta premium realizados sobre una cuenta que ya posees; Gifty Deals entregados en Gifty Vault (cuentas listas para usar, claves de licencia, códigos de activación, tarjetas regalo y archivos); y suscripciones IPTV a servicios de streaming gestionadas desde el Control Center. A menos que se indique expresamente en la página de un producto, Gifty es un distribuidor independiente y no es socio oficial, afiliado ni agente autorizado de la plataforma correspondiente ni del titular de los derechos.

Las descripciones de los productos, los plazos de entrega, los requisitos previos y los requisitos técnicos se indican en las páginas correspondientes del producto o en las de finalización de la compra. Es tu responsabilidad revisar esta información antes de realizar la compra, incluyendo si una actualización requiere las credenciales de una cuenta que ya posees o si un Gifty Deal se entregará en Gifty Vault.

Se considera que los productos digitales se han suministrado cuando las credenciales o artefactos están disponibles en Gifty Vault (Control Center), salvo que te notifiquemos lo contrario. El riesgo de pérdida de los pases de acceso digital entregados pasa a recaer en ti una vez que se haya completado con éxito la entrega en tu cuenta o a través del método de contacto designado.

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra. Es posible que se muestren los impuestos, las tasas o los recargos por método de pago aplicables antes de que confirmes el pago. El contrato relativo al producto digital en cuestión se formaliza cuando aceptamos tu pedido y el pago se autoriza o se liquida con éxito según el método de pago seleccionado.

Podemos corregir los errores en los precios o en las descripciones antes de aceptar el pedido. Si un error afecta a un cargo ya realizado, nos pondremos en contacto contigo para acordar una solución, que podrá incluir la cancelación y el reembolso del importe afectado, cuando proceda.

No está permitido utilizar los Servicios para realizar transacciones fraudulentas, blanqueo de capitales, abuso de devoluciones o cualquier fin ilícito. Nos reservamos el derecho a verificar la identidad, la fuente de pago o los detalles del pedido antes de su tramitación.

Gifty ofrece un monedero interno en dólares estadounidenses («Gifty balance») que puede usarse para pagar compras elegibles en la tienda. Los saldos del monedero no son cuentas bancarias, instrumentos de dinero electrónico ni cuentas de depósito, y no generan intereses.

Puedes recargar tu Gifty balance a través de GiftyPay, que admite pagos con criptomonedas y, cuando sea posible, con tarjeta, siempre que se alcance un importe mínimo (actualmente, aproximadamente USD 10, o según se indique al recargar). Las recargas se procesan mediante pago partners y pueden estar sujetos a sus condiciones, requisitos de verificación y plazos de liquidación.

Gifty balance Por lo general, no es transferible, salvo en los casos expresamente permitidos en los Servicios. Podemos bloquear fondos, anular abonos o ajustar saldos para corregir errores, hacer frente a casos de fraude o cumplir con la legislación. Las normas detalladas relativas al monedero también pueden figurar en el Control Center y FAQ documentos que complementan las presentes Condiciones.

Los plazos de entrega estimados se indican en las páginas de los productos y en el estado del pedido. Estas estimaciones son orientativas y no están garantizadas, aunque nuestro objetivo es tramitar los pedidos con la mayor rapidez posible. La entrega puede retrasarse debido a la tramitación por parte de plataformas de terceros, a información incorrecta facilitada por el cliente, a controles de seguridad o a circunstancias que escapan a nuestro control razonable.

Puedes consultar el estado de tu pedido y de la entrega en el Control Center. Los Gifty Deals se entregan cuando las credenciales o artefactos están disponibles en Gifty Vault. Si el estado de la entrega aparece como «en curso» durante más tiempo del previsto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los tickets de tu cuenta o en [email protected] junto con el número de referencia de tu pedido.

Si no podemos tramitar un pedido, te lo notificaremos y, en su caso, te ofreceremos un reembolso, un vale de compra o una solución alternativa, de conformidad con las presentes Condiciones y la legislación aplicable en materia de consumo.

Algunos productos se venden mediante suscripciones con una duración determinada. Las condiciones de renovación, incluida la renovación automática cuando se ofrezca, se describen en la página del producto y en el Control Center. Cuando la renovación automática esté activada, nos autorizas a cobrar el importe de renovación correspondiente de tu Gifty balance o cualquier otro método de pago admitido en la fecha de renovación, siempre que haya fondos suficientes.

Puedes gestionar la configuración de renovación en el Control Center siempre que la función esté disponible. Desactivar la renovación automática impide que se cobren las renovaciones futuras, pero no da derecho a un reembolso del periodo de pago actual, salvo que se indique lo contrario en estas Condiciones o lo exija la ley.

Las plataformas de terceros pueden modificar las características, los precios o la disponibilidad de forma independiente de Gifty. Haremos todo lo posible por comunicar los cambios importantes que afecten a las suscripciones activas, pero no controlamos las políticas de las plataformas correspondientes.

Dado que muchos productos son digitales y se entregan rápidamente, las devoluciones se evalúan caso por caso en función del tipo de producto, el estado de la entrega y el motivo de la solicitud. Por regla general, el acceso digital entregado correctamente no es reembolsable, salvo que así lo exija la legislación aplicable o que confirmemos un fallo en la entrega atribuible a Gifty.

Pagos duplicados, fallidos upgrades Si se debe a un error por nuestra parte, o si se trata de pedidos que cancelamos antes de la entrega, es posible que se pueda obtener un reembolso a través del mismo método de pago utilizado originalmente o Gifty balance, a nuestra discreción. Las devoluciones o disputas de pago deben comunicarse primero a nuestra empresa para que podamos investigarlas; las devoluciones abusivas pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de los tickets de la aplicación o a [email protected] indicando el número de referencia de tu pedido y los datos pertinentes. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios de los consumidores a los que no se puede renunciar en virtud de la legislación de tu país de residencia.

Te comprometes a no hacer un uso indebido de los Servicios. Entre las conductas prohibidas se incluyen: intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas; interferir en el funcionamiento del servicio; realizar scraping o extracción automatizada, salvo en los casos en que lo permitamos; revender o sublicenciar productos incumpliendo las condiciones de los mismos; facilitar credenciales falsas, robadas o de terceros sin autorización; acosar al personal o a otros usuarios; o utilizar Gifty para facilitar actividades ilícitas.

Podemos investigar posibles infracciones y cooperar con las fuerzas del orden o con los titulares de los derechos cuando sea pertinente. Cualquier infracción puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, la anulación de pedidos o, en la medida en que lo permita la ley, la confiscación del saldo de la Gifty balance.

El Gifty El nombre, los logotipos, el diseño del sitio web, el software y el contenido original son de nuestra propiedad o nos han sido cedidos bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Las presentes Condiciones no te otorgan ningún derecho a utilizar nuestras marcas registradas, salvo en la medida en que sea necesario para identificar Gifty como vendedor oficial.

Las marcas, logotipos y nombres de servicios de terceros que aparecen en el catálogo pertenecen a sus respectivos propietarios y se usan únicamente con fines de identificación. Una compra a través de Gifty no confiere la propiedad de la propiedad intelectual de la plataforma subyacente.

Productos ofrecidos a través de Gifty dependen de plataformas y servicios de terceros que no están bajo nuestro control. No garantizamos que ninguna plataforma vaya a seguir aceptando, admitiendo o permitiendo el método de acceso facilitado. Los operadores de las plataformas pueden suspender cuentas, modificar las condiciones o bloquear el acceso de forma independiente de Gifty.

Reconoces que el uso de servicios de terceros sigue estando sujeto a los propios términos y condiciones, políticas de privacidad y requisitos técnicos de dichos proveedores. Gifty no se hace responsable de las medidas adoptadas por plataformas de terceros, incluyendo la cancelación de cuentas, el bloqueo geográfico o los cambios en las funciones, salvo en la medida en que nos hayamos comprometido expresamente a aplicar una solución concreta en la página del producto o por escrito.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los Servicios y los productos digitales se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Renunciamos a toda garantía, ya sea expresa, implícita o legal, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, salvo en los casos en que dicha renuncia esté prohibida por la ley.

No garantizamos que el funcionamiento del sitio web, el monedero o las integraciones de terceros sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. Ningún consejo o información obtenida a través de los canales de asistencia da lugar a garantía alguna que no se haya indicado expresamente en estas Condiciones.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Gifty y sus consejeros, directivos, empleados y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, que se deriven o estén relacionados con los Servicios o con cualquier producto adquirido a través de ellos.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones que se deriven de estas Condiciones o de cualquier pedido, o que estén relacionadas con ellas, no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe que hayas pagado a Gifty por el pedido concreto que haya dado lugar a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho, o (b) USD 100, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda limitarse en virtud de la legislación imperativa en materia de protección de los consumidores.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, tergiversación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse según la ley aplicable.

Te comprometes a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Gifty y sus filiales, directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven del incumplimiento por su parte de estas Condiciones, del uso indebido de los Servicios, del uso ilícito de credenciales de terceros o de la violación de cualquier ley o de los derechos de terceros, salvo en la medida en que se deban a nuestra negligencia grave o a una conducta dolosa por nuestra parte.

Las presentes Condiciones y cualquier obligación extracontractual que se derive de ellas o esté relacionada con ellas se regirán por la legislación de Panamá, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes que pudieran exigir la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.

Si cumples los requisitos para ser considerado consumidor en la Unión Europea o en otra jurisdicción con normas locales obligatorias de protección del consumidor, también puedes beneficiarte de derechos a los que no se puede renunciar mediante contrato. Nada de lo dispuesto en esta sección te priva de dichas protecciones.

Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros primero en [email protected] para cuestiones relacionadas con los pedidos o [email protected] para asuntos jurídicos formales, de modo que podamos intentar resolver las cuestiones lo antes posible.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación obligatoria en materia de consumo, los tribunales de Panamá tendrán competencia exclusiva para conocer de los litigios derivados de las presentes Condiciones o de los Servicios, salvo que los consumidores de la UE puedan interponer una demanda ante los tribunales de su país de residencia cuando la legislación aplicable les reconozca dicho derecho.

Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados a participar en procedimientos alternativos de resolución de litigios, salvo que así lo exija la ley.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de «Última actualización» en la parte superior se revisará cuando los cambios entren en vigor. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio web, por correo electrónico o mediante el Control Center cuando proceda.

El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de las Condiciones actualizadas se considerará una aceptación de las mismas, salvo en los casos en que la legislación aplicable exija tu consentimiento expreso. Si no estás de acuerdo con las Condiciones actualizadas, deberás dejar de utilizar los Servicios y cerrar tu cuenta, siempre que esté permitido.

Operador: Gifty Ltd, sociedad inscrita en Panamá (datos de registro disponibles previa solicitud). Domicilio social: Punta Roca 146, Panamá, Provincia de Panamá, Panamá.

Atención al cliente: [email protected] y tickets de asistencia en la aplicación a través del Control Center. Correspondencia jurídica y normativa: [email protected]. Teléfono: +507 6123-4567.

Notificaciones formales a Gifty deben enviarse a [email protected] con los datos necesarios para identificar tu cuenta y el asunto en cuestión. Podemos enviar notificaciones a la email dirección asociada a tu cuenta o a través de la Control Center.